Als u een afspraak wilt annuleren, dan moet dit uiterlijk 24 uur van te voren doorgegeven worden. Wanneer u de praktijk niet kunt bereiken, moet u de afspraak afmelden op het antwoordapparaat van de praktijk. Dit kan ook in het weekend. Afspraken die vergeten worden of niet tijdig afgezegd worden, worden in rekening gebracht bij de cliënt.